Condizioni generali d’uso e di vendita

CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA

 

INDICE

PREMESSA

  1. TITOLARE
  2. OGGETTO
  3. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
  4. DISPONIBILITA’ DEL SERVIZIO
  5. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE
  6. PREZZO E PAGAMENTO
  7. DURATA
  8. RECESSO
  9. VARIAZIONI DEL SERVIZIO
  10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ E DIVIETO DI ATTACCHI INFORMATICI
  11. SOSPENSIONI DEL SERVIZIO
  12. FORZA MAGGIORE
  13. LINK AD ALTRI SITI WEB
  14. DIRITTI D’AUTORE E MARCHI
  15. RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
  16. NULLITA PARZIALE
  17. INTEGRITA’ DEL CONTRATTO
  18. RECLAMI E ON LINE DISPUTE REGULATION
  19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

 

PREMESSA

Il presente documento regola il rapporto tra gli utenti e il titolare, come sotto meglio individuato, in relazione alla fornitura dei servizi Garanteasy offerti sul sito www.garanteasy.com (“Sito” e “Utente/Utenti”).

Nel caso in cui l’Utente non volesse accettare le presenti condizioni, non è autorizzato a fruire dei servizi del Sito.

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente a scopi personali e non commerciali o imprenditoriali. Accedendovi, pertanto, l’Utente si impegna a fare un uso personale e non commerciale o imprenditoriale del Sito, del suo contenuto e delle informazioni in esso contenute. Tramite l’accesso al Sito e l’accettazione delle presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”), l’Utente dichiara altresì di essere una persona maggiore d’età e in possesso della capacità di agire per poter perfezionare il presente contratto con il titolare.

 

  1. TITOLARE

L’Utente prende atto che il titolare del Sito è Garanteasy S.r.l., con sede legale in Milano, via Pietro Mascagni n. 14, C.F. e P.I.V.A. 08055550969, indirizzo e-mail info@garanteasy.com  (“Titolare” o “Garanteasy”).

 

  1. OGGETTO

Il Sito ha ad oggetto l’offerta agli Utenti delle due seguenti tipologie di servizi:

  1. A) Servizi Garanteasy Free
  2. servizi di archiviazione digitale degli scontrini e delle prove di acquisto, inviati via email dagli Utenti in maniera manuale, tramite foto o pdf;
  3. servizi informativi generali sulla garanzia legale e convenzionale;
  4. servizi informativi sulla scadenza della garanzia legale e/o convenzionale in merito agli acquisti effettuati dagli Utenti il cui scontrino sia stato archiviato sul Sito (c.d. scadenziario).

 

  1. B) Servizi Garanteasy Premium
  2. servizi di archiviazione digitale degli scontrini e delle prove di acquisto, inviati dagli Utenti in maniera manuale, tramite foto o pdf;
  3. servizi informativi generali sulla garanzia legale e convenzionale;
  4. servizi informativi sulla scadenza della garanzia legale e/o convenzionale in merito agli acquisti effettuati dagli Utenti, il cui scontrino o prova d’acquisto sia stato archiviato sul Sito (c.d. “scadenziario” – “Acquisto/Acquisti”);
  5. servizi di gestione della richiesta dell’Utente di ottenere la riparazione gratuita del prodotto oggetto dell’Acquisto in quanto coperto da garanzia o, se fuori garanzia, a prezzi fissi pubblicizzati sul Sito;
  6. servizio di gestione e di pubblicazione dei feedback dell’Utente in merito alla qualità dei prodotti oggetto degli Acquisti e al funzionamento della attività di post-vendita offerta dai relativi produttori;
  7. gestione degli scontrini regalo, mediante la possibilità per l’Utente di consentire al destinatario del prodotto oggetto degli Acquisti di prendere in visione, previa cancellazione dell’importo pagato, tale prova di acquisto sul Sito e di usufruire dei relativi servizi informativi sulla garanzia legale e convenzionale e sulla relative scadenze.

 

  1. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

3.1      Ordine

L’Utente può selezionare la formula che intende attivare con Garanteasy, a scelta tra:

– il Servizio Garanteasy Free;

– il Servizio Garanteasy Premium,

con le modalità di registrazione della propria scelta di acquisto indicate sul Sito. In tale contesto, l’Utente trova ogni informazione relativa alla natura gratuita o onerosa dei suddetti servizi, con l’indicazione – per il Servizio Garanteasy Premium – del prezzo totale da corrispondere al Titolare, incluso quello relativo ad eventuali imposte, le caratteristiche principali dei servizi oggetto della formula selezionata, le modalità di pagamento, le condizioni per recedere e la precisazione che, per il solo Servizio Garanteasy Premium, il perfezionamento dell’ordine implica l’obbligo di pagare (“Ordine”).

Una volta selezionata la tipologia di servizio di proprio gradimento, l’Utente deve registrarsi sul Sito, inserendo i propri dati identificativi e il proprio indirizzo e-mail, e, nell’ipotesi di Servizio Garanteasy Premium, la modalità di pagamento prescelta tra quelle indicate nell’apposita pagina web del Titolare.

Le informazioni e i dati personali forniti dagli Utenti devono essere esatti, precisi, veritieri ed aggiornati e di tale correttezza l’Utente se ne assume la piena responsabilità.

Prima dell’invio dell’Ordine al Titolare, l’Utente ha la possibilità di verificare l’esattezza dei dati inseriti e di modificarli, se necessario. L’utente, inoltre, dovrà obbligatoriamente prendere visione ed accettare le presenti Condizioni Generali e la privacy policy.

Il Titolare informa l’Utente che l’inoltro dell’Ordine implica l’attivazione immediata del Servizio richiesto e, in caso di Servizio Garanteasy Premium, l’obbligo di pagare il relativo corrispettivo.

3.2      Conferma d’Ordine

Il contratto tra il Titolare e l’Utente si intende perfezionato solo al ricevimento della conferma d’ordine da parte dell’Utente, inviata tempestivamente dal Titolare all’indirizzo di posta elettronica indicato da quest’ultimo nell’Ordine (“Conferma d’Ordine”).

La Conferma d’Ordine contiene un riepilogo delle Condizioni Generali e particolari applicabili al contratto in essere tra le parti, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio acquistato e, solo per il caso di Servizio Garanteasy Premium, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento scelto e degli altri eventuali oneri. In conformità alla vigente normativa, copia delle presenti Condizioni Generali sarà allegata alla Conferma d’Ordine, in modo da consentire all’Utente di memorizzarla su un supporto informatico e/o di stamparla.

Il contratto tra le parti non si intende perfezionato in difetto della ricezione della Conferma d’Ordine da parte dell’Utente.

 

  1. DISPONIBILITA’ DEL SERVIZIO

Il Servizio Garanteasy Free o Garanteasy Premium si attivano automaticamente e sono immediatamente fruibili a far tempo dalla ricezione della Conferma d’Ordine da parte dell’Utente.

Lo spazio di archiviazione digitale, in particolare, è messo a disposizione dell’Utente a far tempo dalla ricezione della Conferma d’Ordine, così come sono immediatamente fruibili i servizi informativi di carattere generale. Il servizio di archiviazione digitale degli scontrini e delle prove degli acquisti da parte degli Utenti e dei conseguenti servizi di informazione sulle scadenze della garanzia legale e convenzionale associate ai prodotti acquistati, invece, presuppongono che l’Utente invii gli scontrini e le prove di acquisto che intende archiviare sul Sito via e-mail all’indirizzo archivio@garanteasy.it in maniera manuale, tramite foto o pdf, oppure accedendo al Sito e caricando nel proprio profilo tali prove di acquisto, utilizzando uno dei suddetti formati.

Lo spazio messo a disposizione di ciascun Utente, per entrambe le tipologie di servizio offerto, può contenere fino ad un massimo di 5 gigabyte.

 

  1. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE

Sebbene il Titolare farà il possibile per dare seguito a tutti gli Ordini ricevuti, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali o altri motivi di carattere tecnico-organizzativo che non ci consentano di confermare alcuni Ordini; il Titolare, quindi, si riserva il diritto di non accettare l‘Ordine ricevuto, senza che per questo sia ritenuta in alcun modo responsabile, dato che il contratto tra le parti non si perfeziona fino al ricevimento della Conferma d’Ordine da parte degli Utenti.

 

  1. PREZZO E PAGAMENTO

6.1 Prezzo

Nel caso di richiesta di attivazione dei Servizi Garanteasy Premium, il prezzo da corrispondere al Titolare sarà quello indicato sul Sito, oltre altre eventuali imposte indicate all’Utente al momento dell’Ordine.

6.2 Pagamento

L’Utente potrà effettuare il pagamento, con carte di credito Visa, Mastercard, American Express ed ogni altro tipo di carta di credito indicata su tale piattaforma o tramite bonifico bancario.

 

  1. DURATA

7.1 Durata dei Servizi Garanteasy Free

I Servizi Garanteasy Free vengono erogati per la durata di sei (6) mesi a far tempo dalla data della loro attivazione; alla scadenza di tale periodo, l’Utente potrà unicamente accedere a proprio profilo sul Sito e consultare le proprie archiviazioni per tutta la durata della garanzia legale o convenzionale applicabile agli Acquisti. Terminato anche tale periodo e salvi eventuali rinnovi, gli scontrini e le prove di acquisto saranno cancellati dal Sito e il profilo dell’Utente sarà disattivato.

7.2 Durata dei Servizi Garanteasy Premium

I Servizi Garanteasy Premium vengono erogati, a fronte di un corrispettivo, per la durata di dodici (12) mesi a far tempo dalla data della loro attivazione; alla scadenza di tale periodo, l’Utente potrà unicamente accedere a proprio profilo sul Sito e consultare le proprie archiviazioni per tutta la durata della garanzia legale o convenzionale. Terminato anche tale periodo e salvi eventuali rinnovi, gli scontrini e le prove di acquisto saranno cancellati dal Sito e il profilo dell’Utente sarà disattivato.

 

  1. RECESSO

8.1 Esercizio del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005,  così detto Codice del Consumo (“Codice Consumo”), così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, gli Utenti possono recedere dalle presenti Condizioni Generali, senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni a far tempo dalla data di perfezionamento del contratto, ossia dalla data di ricezione della Conferma d’Ordine da parte dell’Utente.

Il diritto di recesso deve essere esercitato tramite dichiarazione esplicita da inviare al Titolare, per posta o all’indirizzo di posta elettronica indicati nell’art. 1. Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, con le modalità sopra indicate, prima della scadenza del periodo di recesso.

La dichiarazione di recesso è a contenuto libero. Per facilitare l’esercizio di tale diritto, in ogni caso, il Titolare mette a disposizione degli Utenti, il modulo tipo di recesso allegato al Codice del Consumo sub Allegato I, parte B, e allegato alle presenti Condizioni Generali che gli Utenti potranno utilizzare a loro discrezione.

8.2      Rimborso somme versate

In caso di esercizio del diritto di recesso, Garanteasy si impegna a disattivare i servizi attivati dall’Utente e a disabilitare il Suo profilo sul Sito entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

In relazione ai soli Servizi Garanteasy Premium, il Titolare si impegna altresì a restituire l’importo ricevuto dall’Utente, compresi eventuali oneri, entro quattordici (14) giorni dal momento in cui è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Detti rimborsi sono effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non indichi espressamente una modalità alternativa nella dichiarazione esplicita di cui al precedente art. 8.1.

 

  1. VARIAZIONI DEL SERVIZIO

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali tramite avvisi generali agli Utenti pubblicati sul Sito e/o a mezzo di comunicazioni via e-mail all’Utente con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse, che dovrà essere successiva di almeno trenta (30) giorni rispetto a quella della comunicazione inviata dal Titolare. Tali modifiche saranno sempre e comunque rispettose dei diritti minimi riconosciuti ai consumatori in base alla normativa vigente.

In ogni caso, le Condizioni Generali che regolano i rapporti tra le parti sono quelle previste alla data di perfezionamento del contratto, così come allegato nella e-mail di Conferma d’Ordine.

 

  1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E DIVIETO DI ATTACCHI INFORMATICI

Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non si assume alcuna responsabilità per danni, pretese, perdite dirette o indirette derivanti agli Utenti per il mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli Utenti o dei terzi. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi offerti sul Sito a causa dell’errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefonico o di altri fornitori dei servizi di rete, nonché da azioni di altri Utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.

L’Utente si impegna ad evitare qualsivoglia uso indebito del Sito nonché evitare l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, l’Utente non dovrà accedere al Sito né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al Sito. L’Utente si impegna altresì a non perpetrare attacchi DoS ai danni del Sito. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà cura del Titolare informare le autorità competenti con le quali collaborerà per identificare i responsabili dell’attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto della presente clausola, sarà immediatamente sospesa l’autorizzazione dell’Utente all’uso del Sito.

 

  1. SOSPENSIONI DEL SERVIZIO

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorarne la qualità.

Il Titolare potrà in ogni momento interrompere la prestazione dei prodotti qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione agli Utenti.

 

  1. FORZA MAGGIORE

Il Titolare non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al contratto causati da eventi che siano al di fuori del proprio ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore“).

Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:

– scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;

– sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra;

– incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali;

– impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

– impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;

– atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo;

– qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.

Resta inteso che l‘esecuzione delle obbligazioni di cui al contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. In tali circostanze, il Titolare potrà godere di una proroga per l’esecuzione del contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, il titolare si adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai propri obblighi contrattuali.

 

  1. LINK AD ALTRI SITI WEB

Il Sito può includere collegamenti ipertestuali ad altri siti web gestiti da terze parti, inclusi inserzioni pubblicitarie e altri fornitori di contenuti. Questi siti possono raccogliere i dati o richiedere informazioni personali da parte dell’Utente. Garanteasy non esercita né è tenuta ad esercitare alcuna forma di controllo su tali link e siti e declina pertanto ogni responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti in qualsiasi forma all’Utente dalla visione, dall’uso e/o dal funzionamento dei siti di terzi o servizi di terzi raggiunti tramite tali link.

 

  1. DIRITTI D’AUTORE E MARCHI

Fatti salvi i contenuti oggetto di spiderizzazione, tutti i contenuti del Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, i marchi, i loghi, le icone, le immagini, le illustrazioni, le registrazioni audio video, i database, i codici sorgente o software, i brevetti sono protetti dalla legge sul diritto d’autore, n. 633/41, e sono di proprietà di Garanteasy ovvero di terzi e/o degli Utenti, che li gestisce dietro espressa licenza e/o autorizzazione, anche per il tramite degli Utenti stessi.

Senza il consenso scritto di Garanteasy, pertanto, fatto salvo il caso di utilizzo personale, l’Utente non può copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, e/o articolo, e/o immagine e/o video e/o database e/o stringhe di programmi presenti sul Sito, né in parte né per intero.

Accedendo al Sito, l’Utente accetta di attenersi alle seguenti condizioni:

  • accetta di non riprodurre pagine e frames presenti sul Sito;
  • accetta di non sfruttare la denominazione del Sito e/o di Garanteasy;
  • accetta di non riprodurre articoli, testi, materiale o link di questo Sito;

per scopi commerciali.

In particolare, l’Utente accetta di non:

  • usare il Sito in maniera da poter creare danni o infrangere i diritti di altri;
  • usare software e programmi che possano recare danni al Sito;
  • cambiare, alterare, modificare il “Look and Feel” del Sito o i programmi.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Garanteasy da ogni pretesa, contestazione, richiesta di terzi derivante da o comunque connessa a condotte dell’Utente inerenti l’utilizzo del Sito.

  1. RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali degli Utenti verrà effettuato nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 196/2003 in materia di protezione dei dati personali (“Codice Privacy”), e successive integrazioni e modificazioni (“Codice Privacy”), così come meglio specificato nella privacy policy.

 

  1. NULLITÀ PARZIALE

Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall’autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.

 

  1. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra l’Utente ed il Titolare in merito all’oggetto delle loro intese e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra le medesime parti, sia esso orale o scritto.

L’Utente ed il Titolare, nel sottoscrivere il contratto, riconoscono di non aver fatto affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall’altra parte, o desumibile da quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al contratto, ma solo su quanto espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

  1. RECLAMI E ON LINE DISPUTE REGULATION

Se l’Utente ritiene che i suoi diritti siano stati violati, può inoltrare il suo reclamo all’indirizzo e-mail info@garanteasy.com al fine di cercare di risolvere la controversia insorta mediante un accordo stragiudiziale.

A tal riguardo, La informiamo che in caso di attivazione dei Servizi Garanteasy Premium, in conformità al Regolamento n. 524/2013, l’Utente ha il diritto di instaurare una procedura stragiudiziale al fine di tentare di risolvere transattivamente la controversia insorta, mediante accesso alla piattaforma on line, accessibile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new.

 

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia inerente le presenti Condizioni Generali, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005, è competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, se ubicati nel territorio italiano.

                                                                       ***    ***    ***

Le presenti condizioni generali entrano in vigore il 5 dicembre 2016

 

 

 

 

ALLEGATO

 

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

A Garanteasy S.r.l., a mezzo email all’indirizzo info@garanteasy.com

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente servizio:

Ordinato il (*)/con conferma d’ordine ricevuta il (*)

Nome del consumatore

Indirizzo del consumatore

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile